 
有许多客户在问有关CISCO产品及技术问题？ |
| 答：本期网站在经过精心的设计之后，扩充了许多有关CISCO资料及技术方面的内容，另外由于网站容量的限制不能全部发布在网站上，更多、更核心的资料需要客户来电垂询。 |
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如何在超级终端中使用AT命令？ |
 答：（1）打开"开始"->"程序"
->"附件" ->"通讯" ->"超级终端"
---------（2）双击hypertrm.exe图标。建立名称，击"确定"。输入电话号码，选择调制解调器类型，击"确
------------- 定"。
-------- （3）在“超级终端”窗口内输入"ATZ"命令，回车，检验是否有结果码"OK"。
---------（4）如出现"OK"，你就可以输入AT命令对你的调制解调器进行设置了。 |
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怎样把我的MODEM设为自动应答模式？ |
| 答：一般来讲，MODEM在出厂时的默认值为自动应答模式，但如果不是在自动应答状态，可以通过输入AT命令来把MODEM设置成自动应答。AT命令为"Ats0=1&W"。输入方法是在超级终端里。 |
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为什么我的56K猫速率低于56K? |
答：这个问题的可能性很多,可以从以下几方面考虑:
（1）电话线路
电话线路在很大程度上影响MODEM的传输速率,如果电话线路质量不好，线路电平不稳，56K的MODEM就上不到56K，除了换一条电话线路外没有别的办法。检查你的电话线路，可以试用别的56KMODEM，看它的速度是多少。另外使用分机上网，因为要在小型交换机上进行一次数模转换，也会影响上网速度，使上网速度低于56K或更多。
（2）ISP
要搞清你的ISP是否提供56K服务。如果你的ISP不提供56K服务，56K MODEM只能当33
.6K的使用。另外一些ISP因设备问题不能提供56K服务，但为扩大营业，对外号称提供56K服务，这点一定要注意。
（3）协议
你的ISP除了要提供56K服务外，还要看他能提供V.90、X2、K56FLEX协议中的哪一种，只有你的MODEM和你的ISP协议相同时，你的MODEM才会达到56K。
（4）56K技术
实际的56K MODEM的最高速度只能达到53K左右，但这也是理想化的速度。考虑各种影响，56K
MODEM的速度一般在45-52K之间。
（5）排除以上原因，您的56K MODEM仍为33.6K，这就是您的MODEM硬件问题，可以考虑更换或送修了。 |
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客户王先生问在构建设企业的INTRANET用到哪些调制解调器？ |
答：企业在构建INTRANET（大型企业内部网）时，当骨干通信网络采用一点对多点的帧中继的方式时应当优先考虑到使用台式基带MODEM，当骨干通信网络采用点对点的DDN的方式时，在企业的总部考虑使用机架式基带
MODEM，对应的每一个分公司采用台式基带MODEM。 |
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有许多客户在问为何网站上有软件的发布但具体内容却不太详细？ |
| 答：公司投入巨资来开拓软件市场，目前公司的有关自主产品在紧张的研发中，预计自主产品：VOD视频点播系统、办公自动化系统、多媒体教学系统将很快投放市场。 |
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MODEM常断线的原因有哪些？ |
答：（1）
MODEM掉线的最大原因是电话线质量问题。
有的地区电话线路及设备陈旧，线路电平不稳，并且有噪声干扰，用这样的电话线上网，就会造成MODEM经常掉线。发生这种问题，可以使用AT命令对猫进行降速处理，使其能够保证当时的信号通讯需要，直到MODEM不掉线为止（注意：不同的MODEM的降速命令也不同）
（2） 你的电话线路上尽量不要并接其它设备，如电话，传真机等，这些并接的通讯设备会对上网的MODEM造成干扰，容易引起MODEM掉线。
（3） 频繁掉线一般是modem驱动装的不对的原因（一、二分钟），这种情况只能将驱动删除后重新安装。
（4） 如果排除了上面的三种情况，就是MODEM有硬件故障，要送修了。 |
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为什么ISP检验用户名和密码的时间比较长？
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答：有两种可能：
（1）检验用户名和密码的停留时间长，这是因为网络协议设置错误或用户名、密码错误。请使用正确的用户名和密码，正确安装TCP/IP协议，正确设置TCP/IP协议。
（2）在拨号网络的连接属性中取消"登录网络"一项。 |
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为什么我的56K MODEM显示52000，还不如我的33.6KMODEM显示115200？ |
| 答：115200是指DTE速率，是计算机的串口速率，即MODEM到计算机串口的速率。这不代表真正的传输速率。52000才是真正的连接速率，即载波速率，这才是电话线上的数据传输速率，即MODEM到ISP的速率。一般正常安装，计算机显示的都是这种载波速率。有一点要注意，56KMODEM的下行速率最高是33600，最高的上行速率才是56000。 |
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为什么我的MODEM能正常连接，但在IE下却什么网页都打不开，无法浏览？ |
| 答：MODEM能正常连接，说明MODEM没有硬件故障。这可能是TCP/IP协议未装完全或有错误，也可能是你的IE设置问题。解决的办法是重装TCP/IP协议或调整IE设置。 |
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我怎样才能让INTERNET网络登录的时间短一些？ |
答：登录网络时间过长，这大多是设置不当使连接检测时间过长引起的。请注意以下几项：
（1）在"我的连接"->"服务器类型"中去掉"登录网络"一项。选择此项，计算机将多执行一次检查用户名和密码的机会。
（2） 在"允许协议"中去掉"NETBEUI"和"IPX/SPX"两项。这二项协议对INTERNET来说是无用的，选择此二项，系统将不断检测此协议，延长登录时间。 |
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如何优化MODEM端口？ |
答：（1）
WINDOWS中COM端口的缺省速率为9600bps，必须更改。
步骤："控制面板" ->"系统" ->"设备管理"
->"端口" 击"属性"，选择"端口设置"，从波特率列表中选择115200，流控制选择"硬件"，击确定。
（2） 将"FIFO"缓冲区调到最大。
选端口"高级设置"，将接收缓冲区调到"高"处。单击"确定"。 |
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为什么我的MODEM正确连接后开机不能自检到新硬件？ |
答：发生这种情况有多种原因：
（1） 如果你的计算机安装过MODEM，计算机不会把MODEM当成新硬件，因此不会出现安装提示，这种情况可以在控制面板里手动安装。
（2） MODEM与计算机连接的电缆线连接不正确或未开电源。
（3） 早期计算机，计算机串口芯片型号不是16550。 |
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电话线路质量低经常断线我该如何处理？ |
答：可以使用ATS108=0来调整MODEM对线路的适应性，或者用AT&N对MODEM进行降速处理，使之以降速来适应电话线路。
--------AT&Nn命令详解：
--------&N0 Variable
rate(default)
--------&N1 300bps
------------&N21
33333 bps
--------&N2 1200
bps ----------&N22
34666 bps
--------&N3 2400
bps ----------&N23
36000 bps
--------&N4 4800
bps ----------&N24
37333 bps
--------&N5 7200
bps---------- &N25
38666 bps
--------&N6 9600
bps ----------&N26
40000 bps
--------&N7 12000
bps ---------&N27
41333 bps
--------&N8 14400
bps ---------&N28
42666 bps
--------&N9 16800
bps ---------&N29
44000 bps
--------&N10 19200
bps --------&N30
45333 bps
--------&N11 21600
bps --------&N31
46666 bps
--------&N12 24000
bps --------&N32
48000 bps
--------&N13 26400
bps --------&N33
49333 bps
--------&N14 28800
bps --------&N34
50666 bps
--------&N15 31200
bps --------&N35
52000 bps
--------&N16 33600
bps --------&N36
53333 bps
--------&N17 28000
bps --------&N37
54666 bps
--------&N18 29333
bps --------&N38
56000 bps
--------&N19 30666
bps --------&N39
57333 bps
--------&N20 32000
bps |
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连接载波速率与端口速率有什么区别？ |
| 答：连接载波速率又称DCE速率，指的是两个MODEM之间的电话线上的数据传输速度，常见的速率有52000、33600等。端口速率又称DTE速率，指的是计算机串口到MODEM的传输速率，现在的MODEM一般都支持V.42bist和MNP5压缩标准（压缩比都是4：1）所以这一速率多是连接载波速率与数据压缩比之积。如115200、38600等。 |
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MODEM拨号上网后掉线，或者正常退出，第二次再拨号上网，出现提示"630错误，MODEM没连接"，提示关闭电源，然后再拨号，但始终拨不上去，只能重新启动后才能再次拨号上网，这是怎么回事？ |
| 答：发生这种问题主要有二种情况。一种是MODEM的故障前兆，比如MODEM受过瞬时高压打击过，但危害症状还没有充分表现出来。二是由win98的bug造成的，如果win98报告com口已经打开但不能拨号时，按下ctrl+alt+del，选择Rnaapp，关掉这个程序，这时就可以再给MODEM拨号了，不需重新启动计算机了。 |
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如何在LINUX中实现拨号上网？ |
答：（1）
安装MODEM
LINUX既支持外置MODEM也支持内置MODEM，选好COM口，如COM2口，连好电缆线，打开MODEM电源。
---------（2） 配置PPP拨号软件
以超级用户ROOT登录，进入LINUX的DESKTOP，打开XTERM窗口，键入PPPSETUP。
*WHAT IS THE PHONE NUMBER OF YOUR ISP？
ATDT****（你的ISP电话号码） OK
*WHERE IS YOUR MODEM/DEV/VUA？
选择CUAL，既COM2口。
*DOES YOUR ISP CALLBACK？
NO
*WHERE IS YOUR ISP'DOMAIN NAME?
写入你的ISP的域名。
*WHERE IS THE IP ADRESS OF YOUR ISP'NAME SEVER?
写入你的ISP域名服务器的IP地址
*DOES YOUR ISP USE PAP OR CHAP？。。。 选择SCRIPT，建立拨号脚本，输入用户中和密码。
PPP拨号设置完成。
----------（3） 拨号上网
打开XTERM窗口，键入PPP-GO，这时MODEM就会拨号，建立拨号连接。
MODEM连接成功后，打开浏览器软件，就可以上网浏览了。
结束上网，在XTERM窗口中键入PPP-OFF就行了。 |
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为什么我的笔记本MODEM卡在别的笔记本上能正常安装，在我的笔记本上根本都检测不到？ |
| 答：这是因为在你的笔记本上安装时出现错误中断，未正常安装驱动程序，而你的计算机又把MODEM卡认作其它设备，未认为调制解调器。解决的办法是你可以在控制面板->系统->设备管理->其它设备中删掉PCI
communicate device一项，重启计算机，计算机就会重新给你安装硬件了。 |
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什么是ISP？ |
| 答：ISP（internet
service provider）--因特网服务提供商。他们专门为用户提供因特网的接入服务。如北京的263、瀛海威、东方网景、各地的163等。用户上网，需要申请某一个ISP的帐号，获得上网的权利。 |
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使用集团电话能拨号上网吗？ |
| 答：这要看您的集团电话类型是类比的还是数位的。一般来讲，如果您的集团电话是四芯的，就肯定不能用于拨号上网。如果您的集团电话是二芯的，也要看此二芯的是类比的还是数位的。类比的都能拨号上网，数位的就不能上网。另外，只要是集团电话，即使能上网，速率也会有所下降。因为多经过集团的小交换机进行一次数模转换而使传输速率下降了许多。 |
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我在WINDOWS NT4.0上安装MODEM，需要寻找专门用于NT的驱动吗？ |
| 答：外置MODEM，不用需要特别的专用于NT4.0上的驱动程序，用WIN95或WIN98的驱动程序即可。内置卡和PC卡才需要。 |
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怎样用SUPERVOICE软件发送 *.bmp、*.doc等文件格式的传真？ |
| 答：如果发传真文件、*.LOG文件和*.TXT，可以直接在SUPERVOICE中选取文件，点发送。而
*.bmp、*,doc等格式的文件，需要先打开文件，点"打印"，在打印机类型里选择为SUPERVOICE安装的PIC
传真打印机，点“打印”即可发送此类型的传真了。 |
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我如何把我的MODEM设置成四声振铃后应答？ |
| 答：使用ATS0=4的命令。ATS0的值可以等于0-255。0-255表示振铃数。 |
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为什么我的计算机上MODEM显示的是端口速度，而别人的计算机上显示的却连接速率？如何改？ |
| 答：你的计算机上显示端口速率，这多是因为你没有使用MODEM的正确驱动程序，你或使用了系统自带的标准驱动程序或驱动程序未装完全。如果想让计算机显示连接速度，使用正确的驱动程序即可。 |
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在哪里把MODEM的驱动程序可以完全删除？ |
| 答：MODEM安装后，所有的驱动程序都储存在WINDOWS->INF->OTHER文件夹下面，该文件夹是个隐藏文件，需要在“查看”菜单“文件夹选项”中选取“显示所有文件”。在OTHER文件夹里面删除相应的驱动程序即可。 |
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SUPERVOICE使用方法？ |
答：#语音信箱
1、先将MODEM安装好，然后安装SUPERVOICE
2、运行SUPERVOICE，系统-设置-语音文件-GREETSA
输入、输出设备选声卡或耳麦（与您的耳麦接声卡或MODEM耳麦有关）
3、录入GREETSA问候语文件
4、在SUPERVOICE程序运行状态下，外边来电话，三声铃无人接听，将自动转入语音信箱。
5、可以在信息中看到接到的留言文件并拨听
#传真
1、先将MODEM安装好，然后安装SUPERVOICE
2、将SUPERVOICE打印机设为默认打印机。
3、选择传真文件，打印，SUPERVOICE会自动运行到传真状态，输入传真号发送。建议：
a.如果MODEM有SPEAKPHONE功能，可以将耳麦插入耳麦插孔，这样如果对方传真机有人接听，可以让其给传真信
号，避免对方误会挂机
b.可以将MODEM的PHONE口接电话，打印传真文件，进入传真界面后，拿起话筒拨号，让对方给信号，再输入传真
号，再点发送亦可。 |
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V.92与V.90相比有哪些优点？ |
答：连接速率仍然是56K，和V.90相比有以下优点：
PCM Upstream 上载速率提高到48K
Modem-on-hold 在线接听电话（MODEM不断线）
Quickconnect 连接时间从V.90的 25秒减少到 8-10秒
采用V.44数据压缩（原来是V.42）， 网页压缩率提高一倍，HTM、HTML、PDF等格式文件压缩率增加了一至两倍。 |
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现在上网都可以用什么样的调制解调器？ |
答：目前，通讯方式正在由窄带通讯向宽带通讯的方式转变。MODEM也会由现在的模拟技术向数字技术转变。
现在可利用的上网类型有：
（1） 利用PSTN（公用电话线路）使用模拟式调制解调器，速度极限56K
（2） 利用ISDN（综合业务数字网）使用ISDN终端适配器、ISDN网络终端，速度64K-128K
（3） 利用闭路电视网使用CABLE MODEM，
（4） 利用ADSL（非对称数字用户线）使用ADSL MODEM，上行600K-1.5M，下行6-8M。 |
